当前，消费升级换代和新技术革命正在重构中国零售业。

用户中心+技术驱动 渠道商探索新零售转型

当前，消费升级换代和新技术革命正在重构中国零售业。10日，由中国家用电器协会和奥维云网联合主办的2018中国新零售领袖峰会在上海举行。中国家用电器协会副理事长徐东生表示，新零售已经成为当下的热词。但万变不离其宗，首先新零售是以消费者为核心的，为消费者营造更开放、更精准、更及时、更个性化的消费形式，帮助消费者选购最为满意的产品，提高消费者的购买效率。

同时，新零售一定是技术驱动，目前人工智能、大数据、云计算、物联网等技术飞速发展，这些新技术的应用将使零售呈现不同的模式，新模式一定是高效率的，是对老模式的迭代。

在新零售背景下，中国家用电器商业协会副理事长兼秘书长连四清则指出，企业的结构、组织发生了变化，变成数据商、服务商、平台商以及其他的共同体。从这个角度看，提倡这些合作单位要相融共生，合作共赢，希望行业有一个优化提升的过程。

△奥维云网董事长文建平

“在新零售的不断发展中，新的零售业态在不断被催生，虽然渠道分化和洗牌加剧，但同时渠道融合也在向纵深推进，整个行业从原本的粗犷型竞争开始转化向精耕细作式的竞争，目前的新零售终结了以往渠道为王、功能型需求、以产品为中心、价格战以及经验判断的时代，开启了流量为王、享受型需求、以用户为中心、价值战和数据运营的全新时代”，奥维云网文建平表示。

文建平介绍，当前各大渠道商都走在探索新零售的路上，他们不断突破创新，走出了自己的特色，例如：阿里的新零售，将人、货、场当中所有商业元素进行重构；京东的无界零售，在‘知人、知货、知场’的基础上，重构零售的成本、效率、体验”；苏宁从实体零售向“智慧零售” 转型；国美的6+1模式，打造了线上与线下的大融合。

苏宁零售集团副总裁范志军指出，从B2C到C2B，从单品到全场景，用数字化连接用户、便捷化服务用户生活方式的模式，苏宁开创了全新的智慧零售，不断消除着线上线下的边界。

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